Encuesta Krika

¡Gracias por ayudarnos a ser mejores para ti!

Tus opiniones son fundamentales para nosotros, y queremos asegurarte de que esta no será una encuesta más. Cada respuesta será cuidadosamente analizada y utilizada para mejorar nuestro servicio. Leer tus comentarios nos permitirá identificar qué estamos haciendo bien y, sobre todo, en qué podemos mejorar para ofrecerte una experiencia aún mejor.

En que punto de venta hiciste la compra.

En una escala del 0 al 10, donde 0 es nada probable y 10 es muy probable, de acuerdo con tu última experiencia de compra en KRIKA, ¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un familiar o amigo?

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Lamentamos que no hayas tenido la mejor experiencia en Krika, por favor cuéntanos el motivo que te generó mayor inconformidad.

Asesoría personalizada

¿En qué aspecto tu experiencia con la asesoría de nuestros colaboradores no fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

En ningún momento durante mi visita, el personal se acercó para ofrecerme asistencia o asesoría.A pesar de solicitar ayuda, ningún asesor se acercó para atenderme durante mi visita.A pesar de recibir asesoría, no hubo amabilidad ni calidez durante nuestra interacción.

Asesoría sobre los productos

¿En qué aspecto tu experiencia con la asesoría sobre productos no fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

No me explicaron cómo utilizar/aplicar el/los productos.No recibí información sobre los componentes, beneficios y atributos del producto.

Disponibilidad de productos

¿En qué aspecto tu experiencia con la disponibilidad de los productos no fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

No encontré el producto/marca que buscaba.

No recibí asesoría para encontrar un producto similar.La asesora me ayudó a encontrar un producto similar.

Atención en la caja

¿En qué aspecto tu experiencia con la atención en la caja no fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

En el punto de pago, el personal fue frío y poco amable.El personal del punto de pago no me informó sobre las promociones disponibles ni sobre los productos destacados en el área de pago.Sentí que el tiempo de espera en la fila para pagar fue demasiado largo.

Cuéntanos el motivo de tu calificación o detalles adicionales en los que debemos mejorar.

¡Cuéntanos! ¿En qué debemos mejorar para que tengas una excelente experiencia en Krika?

Asesoría personalizada

¿En qué aspecto tu experiencia con la asesoría de nuestros colaboradores puede mejorar? (Selecciona todas las que consideres)

Esperaba una mejor asesoría por parte del personal.El personal puede ser más amable y cálido en su atención.

Asesoría sobre los productos

¿En qué aspecto tú experiencia con la asesoría sobre los productos puede mejorar? (Selecciona todas las que consideres)

Esperaba una mejor explicación de cómo utilizar/aplicar los productos.Esperaba más información sobre los componentes, beneficios y atributos del producto.

Disponibilidad de productos

¿En qué aspecto tu experiencia con la disponibilidad de los productos puede mejorar? (Selecciona todas las que consideres)

No encontré el producto/marca que buscaba.

No recibí asesoría para encontrar un producto similar.

Atención en la caja

¿En qué aspecto tu experiencia con la atención en la caja no fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

El personal puede mostrarse más amable durante el proceso de pago.Esperaba más información sobre las promociones y productos destacados en el área de pago.Esperaba mayor agilidad en el proceso de pago.

Cuéntanos el motivo de tu calificación o detalles adicionales en los que debemos mejorar.

¡Qué bien! Nos alegra que tengas una excelente experiencia en Krika. ¿Qué fue lo que más te gustó?

Asesoría personalizada

¿En qué aspecto tu experiencia con la atención de nuestros colaboradores fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

La asesora me ofreció su ayuda desde el principio e identificó mi necesidad.La asesora mostró interés y disposición para ayudarme cuando lo necesité.La asesora fue amable y cálida durante mi experiencia en la tienda.

Asesoría sobre los productos

¿En qué aspecto tu experiencia con la asesoría sobre productos fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

La asesora me explicó cómo utilizar/aplicar el/los productos.Me informaron sobre los componentes, beneficios y atributos del producto.

Disponibilidad de productos

¿En qué aspecto tu experiencia con la disponibilidad de los productos fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

Sí encontré el producto/marca que buscaba.

Atención en la caja

¿En qué aspecto tu experiencia con la atención en la caja fue la esperada? (Selecciona todas las que consideres)

La cajera fue amable durante el proceso de pago.La cajera me informó sobre promociones y productos destacados en el área de pago.El proceso de pago fue ágil y satisfactorio.

Cuéntanos el motivo de tu calificación o detalles adicionales en los que debemos mejorar.

En una escala del 1 al 5, siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta ¿Qué tan satisfecho estuviste con la atención en general durante tú visita a KRIKA?

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